Do legado local para a web
Migração de +60% dos processos legados para ferramentas web, reduzindo a dependência de dois sistemas instalados localmente nas workstations.
Product Designer Pleno
AR3 Capital
Product Designer em plataforma web interna utilizada por múltiplos setores (Comercial, Cadastro, Cobrança, Checagem, Operações, Financeiro, Formalização e RH). Atuei de ponta a ponta em pesquisa, discovery, arquitetura da informação e prototipação, com foco em reduzir fricção em fluxos operacionais complexos e alinhar o design às restrições de negócio e regulatórias do setor financeiro.
- Papel
- Product Designer
- Empresa / Instituição
- AR3 Capital
- Período
- out. 2022 - abr. 2026
- Setor
- Financeiro / FIDC
- Localização
- São Paulo, Brasil
Ferramentas e competências
FigmaDesign SystemDiscoveryProduct DesignUX ResearchSistemas WebProdutos FinanceirosMicrosoft ClarityIA aplicada ao design
Contexto
O problema e o ambiente de produto.
Situação operacional
A operação dependia de dois sistemas legados instalados nas estações de trabalho, além de Excel e outras ferramentas. Os processos passavam por vários setores (Comercial, Cadastro, Cobrança, Checagem, Operações, Financeiro, Formalização e RH), com etapas manuais, retrabalho e muita dependência de conhecimento que só existia na cabeça de quem operava.
O que encontrei
Nas entrevistas com +9 colaboradores de setores diferentes, mapeei jornadas e padrões de fricção. Os processos estavam fragmentados, pouco padronizados entre áreas e difíceis de evoluir sem redesenhar a base. Com Product Owner e stakeholders, priorizei insights qualitativos e quantitativos em oportunidades de melhoria.
Direção da solução
Liderei discovery e prototipação em Figma de +20 fluxos distribuídos em diversos módulos da plataforma. Contribuí para a migração de +60% dos processos legados para ferramentas web e estruturei governança para +26 componentes do Design System. Durante essa atuação, construí ferramentas para RH com apoio de IA, que reduziram em 20% as microoperações do setor. Parte das decisões internas de produto permanece sob NDA.
Contribuição
Papel e entregas neste projeto.
- Conduzi entrevistas com +9 colaboradores de diferentes setores para mapear jornadas, identificar padrões de fricção e entender dores existentes.
- Transformei insights qualitativos e quantitativos em oportunidades de melhoria priorizadas junto ao Product Owner e stakeholders.
- Liderei discovery e prototipação em Figma de +20 fluxos distribuídos em diversos módulos da plataforma.
- Desenhei e construí, com apoio de IA, ferramentas para RH: assinatura institucional, cartão de visita/crachá, onboarding digital e dashboard de arquivos. As soluções reduziram em 20% as microoperações do setor.
- Redesenhei fluxos operacionais e comerciais e contribuí para a migração de +60% dos processos legados para ferramentas web, reduzindo etapas manuais e dependência de conhecimento tácito.
- Estruturei e estabeleci governança para +26 componentes e padrões visuais em Design System, com critérios de versionamento e atualização para garantir consistência entre os módulos.
- Utilizei Microsoft Clarity para acompanhar comportamento, conversão e mapas de calor, identificando acionamentos recorrentes em um CTA de atualização e pontos de fricção no fluxo.
- Atuei como referência de design para o time, conduzindo revisões de qualidade, boas práticas de acessibilidade (WCAG) e alinhamentos com engenharia.
- Contribuí para decisões estratégicas internas de produto (sob NDA).
Telas e processo
Evidências visuais do produto.
Wireframes de alta fidelidade versão 1.0, com recortes selecionados do produto e do processo. Parte do material segue com restrição de exibição por NDA.
Cadastro de colaboradores
Wireframes de alta fidelidade (v1.0): Fluxo Comercial e Fluxo Administrativo.
Análise de borderô
Centraliza os processos para monitoramento comercial.
Pagamento de operação
Fluxo de acompanhamento e autorização de pagamento.
Checagem Externa
Fluxo de checagem para colaboradores (gerentes comerciais) externos.
Evidência de processo
Quando comportamento revelou fricção operacional.
Além de entrevistas e protótipos, usei Microsoft Clarity para observar sinais reais de uso. Em um dos recortes, o mapa de calor mostrou acionamentos recorrentes em um CTA de atualização. O comportamento levantou a hipótese de que o feedback de status precisava ficar mais claro e ajudou a orientar a revisão do fluxo.
- O achado conectou dado comportamental, dor operacional e decisão de interface.
- A leitura ajudou a priorizar clareza de status e redução de ações repetitivas.
- O exemplo público preserva detalhes sensíveis da operação, mantendo o contexto sob NDA.
Decisões
Decisões que orientaram a solução.
- 01Levar execução e acompanhamento para a web, em vez de depender de sistemas legados locais nas estações.
- 02Centralizar processos que estavam espalhados entre legado, Excel e ferramentas paralelas.
- 03Reduzir etapas manuais e a necessidade de conhecimento tácito para operar, com mais padronização entre áreas.
- 04Estabelecer governança de Design System e uma base web escalável para novos processos e demandas de negócio.
Impacto operacional
O que mudou com a operação centralizada na web.
Processos centralizados
Centralização de processos anteriormente distribuídos entre sistemas legados, Excel e ferramentas paralelas.
Menos etapas manuais
As ferramentas de suporte ao RH, construídas com apoio de IA, reduziram em 20% as microoperações do setor. A atuação também contribuiu para reduzir etapas manuais e dependência de conhecimento tácito nos fluxos operacionais.
Padronização entre áreas
Maior padronização e consistência dos processos entre diferentes áreas, apoiada por governança de +26 componentes do Design System.
Base web escalável
Criação de uma base web mais escalável para evolução dos fluxos, incorporação de novos processos e leitura comportamental com Microsoft Clarity.
Observação
Conteúdo sensível e apresentação controlada.
Parte das informações e decisões estratégicas está sob NDA e só pode ser apresentada em ambiente controlado.
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